据统计，去年，宁波消防部门“96119”火灾隐患举报投诉热线共累计受理各类举报投诉587起，查处消防违法行为300余起。在市民举报中，消防通道隐患、消防设施隐患举报占比例较多，涉及村居民住宅和公共娱乐场所消防安全投诉举报增多。

据悉，“96119”火灾隐患举报投诉热线开通以来，全年无休，第一时间帮助市民排忧解难，消除身边隐患。据统计，自去年以来，宁波市火灾隐患举报投诉中心共受理各类火灾隐患举报667件，其中通过96119热线举报的有587件，查处消防违法行为或火灾隐患300余起。受理人员全程了解受理流程状况，掌握执法人员处理情况并及时向举报者沟通反馈，确保查处质量，提高群众满意度。

宁波消防提醒市民：“96119”热线由消防部门安排专人值守，消防部门会针对市民投诉举报内容认真细致查证，严格依法查处，并将查处结果及时反馈给举报人。同时，欢迎广大市民关心和参与消防安全工作，积极举报给类消防安全隐患和违法行为。